近期，中英人寿保险有限公司湖北分公司孝感中心支公司监测发现，有不法分子冒充中英人寿工作人员，通过电话、短信、上门拜访等方式，以“免费赠送礼品”“内部高收益理财”“保单升级”“代办满期金领取”或“保单核查”等名义，诱导客户办理退保、领取保险金或办理保单借款，进而购买所谓“高收益产品”。此类行为涉嫌诈骗，不仅严重威胁您的财产安全，导致原有保障缺失，还可能造成个人敏感信息泄露。为切实维护您的合法权益，中英人寿保险有限公司湖北分公司孝感中心支公司郑重提示如下：
一、认准官方渠道，办理业务须谨慎
为保障客户的资金与信息安全，若客户需办理满期金领取、退保、减保、保单借款等核心业务，请务必通过以下正规途径办理相关业务：
官方微信办理：登录官方微信服务号“中英人寿”在线办理。
联系官方客服办理：联系中英人寿保险有限公司企微客服“爱小保”，或通过官微/官网在线客服，或拨打中英人寿全国统一客服热线95545办理。
线下网点办理：亲访中英人寿保险有限公司线下营业服务网点，由现场工作人员协助办理。
二、提高警惕，做好“四不”防诈骗
核实身份不轻信：如遇以“协助办理退保或保单借款”“领取满期金”“赠送礼品”为由致电并约见，诱导投保“新产品”的情况，请勿相信并立即挂断电话。请第一时间联系中英人寿官方客服核实对方身份，切勿仅凭对方自称“工作人员”便轻信。
诱惑话术不动心：警惕“保单升级”“保本高息”“内部渠道”等话术，谨记“天上不会掉馅饼”。不法分子诱导您“退旧买新”“借旧买新”，实则骗取资金。
敏感信息不泄露：切勿向他人透露保单详情、身份证号码、银行卡信息、手机验证码、账户密码等敏感信息。
资金操作不盲从：切勿听从他人指引进行屏幕共享、下载不明APP、点击陌生链接或向陌生账户转账。凡要求您将退保金、满期金、保单借款等资金转入“安全账户”或购买“高收益产品”的，均为诈骗。
三、积极核实，及时举报
如客户遇到或怀疑遭遇此类诈骗行为，请立即采取以下措施：
联系中英人寿企微客服“爱小保”，或通过官微/官网在线客服，或拨打中英人寿全国统一客服热线95545核实情况；
若发现涉嫌诈骗，请立即向公安机关报案。中英人寿将依法为客户提供必要协助，坚决配合监管部门及公安机关严厉打击侵害消费者权益的行为。
中英人寿将持续以客户为中心，致力于为客户提供安全、可靠的保险服务，守护每一位客户的安心与托付。
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